大眾網?海報新聞記者劉宇昕青島報道

從2012年1月12日到2022年1月12日，穿行于嶗山深處的621路公交車已開通運行了10余年。

寒來暑往，風雨兼程。10年來，這條被村民們贊譽為“開到村民心坎”的山區公交，承載著村民們致富奔小康的希望與夢想，為助推鄉村振興注入了蓬勃的城運力量。

嶗山南九水片區唯一公交線路

多年前，嶗山山區丘陵地勢造成的路窄、坡陡、彎急等安全問題，影響了公交線路的開通。往前追溯，早在1907年，嶗山南九水片區曾有一條公交線路，但后來因道路通行狀況等原因而中斷。由于“最后一公里”的交通不便，當地村民的正常生活受到極大影響，上學、辦事、購物、就醫等需求經常得不到滿足，解決“出行難”的呼聲尤為迫切。

“民之所憂，我必念之;民之所盼，我必行之。”努力滿足更多乘客的出行需求一直是交運溫馨巴士的服務目標。2012年1月12日，為解決這一片區居民的出行難，經過多次實地調研，621路線路開通，成為南九水片區僅有的一條進山公交。這條線路從汽車東站發往竹窩社區，全程41公里，設置34個車站，沿線覆蓋村莊11個，并串聯起漢和小學、嶗山五中、青島二中、青島科技大學、嶗山三中、嶗山實驗小學等多所學校，通過與其他線路換乘，山區村民可以便捷通達主城區，很好地滿足上學、就醫、購物等各種出行需求。

讓村民與城里人享受一樣的溫馨服務

公交車開進了村，村民有了直通車。但對溫馨巴士而言，這只是服務的起點。不僅讓村民有車坐，還要讓村民享受到與城里人一樣的溫馨巴士服務與品質，這是溫馨巴士更為高遠的目標。

在621路車內，不少座位旁邊都有一個行李帶。這個行李帶背后是溫馨巴士用心用情為村民服務的故事。支權從開通之日一直擔任621路駕駛員。日常運營過程中，他注意到，山區里有經過深層花崗巖層層過濾口感清冽甘甜的礦泉水，因此總會有自帶水桶的乘客坐車進山接水。也經常有村民拖著買菜的小車到山下購物。

“雖然我們平時特別注意減速慢行和禮讓，但遇到轉彎和爬坡的情況，仍然無法避免水桶中的水溢出或者小拖車傾倒等狀況。水桶、小拖車在公交起步、停車的慣性移動下在車廂內亂跑的情況時有發生，一時照管不到位容易傷害到自己和其他乘客。”支權說，為了解決這一問題，大家經過集思廣益，決定在座位旁增設一個行李帶，這個小物件可以固定水桶、小拖車，操作簡單且安全性強，不僅方便乘客固定物品，還很好地保障了行車安全。

“這個行李帶太人性化了，俺把這個水桶往邊上一捆，也不怕給你們哆哆嗦嗦灑一車了，更不用擔心桶倒了碰著別人!”經常乘車到山上打水的村民張大爺說。

讓村民暖心的服務細節，遠不止于此。這些年來，621路車廂里的溫馨服務不斷升級。冬天來臨，暖寶寶和愛心坐墊會及時出現，讓人一上車就暖意融融;雨天出行忘帶雨傘也不用擔心，愛心傘可以免費領。2020年以來，車上及時新增了免洗消毒洗手液和應急口罩，為乘客疫情防控再增防線……這些細微的服務如春風化雨，滋潤溫暖著村民的心。

為村民“代購”服務向車廂外延伸

公交車開進家門口，拓寬了村民的生活半徑，為村民打開了一個全新的世界。

621路途經的竹窩村，很多老人因為交通閉塞多年來一直沒有走出大山。621路開通后，老人們出了山，看到了大山外面的世界。

“車廂就像溫暖的家，司機就像是自己的親兒子。”每逢新年，年過八旬的竹窩村退休教師鳳鳴大爺都會手寫感謝信，送到興達分公司深圳路場站，表達對621路公交的感謝之情。他說，村里很多比他年紀還大的老人都很喜歡坐著621路去市里逛逛。讓他們感動的是，雖然他們年紀大了腿腳不便行動緩慢，但駕駛員從來沒有嫌棄他們，總是耐心地等著他們上車，還會上前攙扶并叮囑他們坐好。逢節趕集，總會幫他們把東西搬上車。偶爾碰到上車困難的老人，他們甚至還親自將老人們抱上車，這一切村民們都看在眼里，記在心里。

疫情發生以來，村民們外出頻次減少。考慮到村民們的生活需求，621路線又為村民們特別是年紀較大的老人，當起了義務“代購”和免費“郵差”。駕駛員周公濤說：“我們天天跑這條線，幫助村民“代購”，不僅可以省去他們出行的時間，還能減少疫情感染風險。”

“你們不光開到了山里，你們的駕駛員師傅們還走進了我們每位村民的心里!”提起621路，竹窩村婦女主任陳大姨贊不絕口。