據韓國《》英文版18道，韓國首爾地鐵運營公司的員工回應“投訴”時，在網上發布被指辱罵中國游客的帖子而引發網民批評，最終地鐵公司發布聲明道歉。

韓國首爾地鐵列車資料圖圖源：韓媒

近日，一名韓國市民在首爾市政府網站上給首爾交通公社留言，以中文廣播過多會造成環境“嘈雜”為由，提出要求在地鐵內僅為外國人保留英文廣播。首爾交通公社是首爾市政府下屬的一家公司，負責運營地鐵1號線至8號線。目前，首爾地鐵的部分線路會在外國人常去的站點使用韓語、中文、日語和英文播報站名。

當地時間11月17日，首爾交通公社一名員工為此回復稱：“有2名以上的中國人聚集時，經常會變得吵鬧，還會出現制造混亂的壞人（villain）行為，因此有必要在列車內播放對無序行為進行勸導的中文廣播，以便在列車內維護秩序……我們未來將考慮只用韓語和英語廣播?！?/p>

包括市民“投訴”在內的完整回應被公開發布在網上后，立即引發爭議。許多韓國網民批評首爾地鐵運營方使用了表現出文化偏見和排斥特定國籍人士的用語。

隨著爭議加劇，首爾交通公社發布聲明，對“在回應投訴時針對中國游客的不當語言和內容”表示道歉。該公司表示：“為了防范類似事件發生，我們將為包括投訴響應部門在內的所有員工提供特殊培訓。我們還將改進制度，安排部門負責人親自回應投訴或徹底審查發布的內容。”

聲明還承諾：“我們將盡一切努力創造讓外國游客更加方便使用地鐵的環境，并在我們的團隊中培養一種尊重多元化的文化?！?/p>

韓媒報道稱，至于是否“將考慮只用韓語和英語廣播”，首爾交通公社否認將會考慮此類方案。